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Rieser

Team Rieser App

ID

Mit einer 4-stelligen PIN kannst du dich per Scan deines Dienstausweises anmelden.

Mit dieser PIN meldest du dich per Ausweis-Scan oder NFC an. Ausweis drucken & NFC programmieren erfolgt im Mitarbeiter-/Adminbereich.

Meine E-Mail-Signatur

Diese Signatur hängt an deinen Antworten aus dem Ticketsystem. Ohne eigene Signatur gilt weiterhin die firmenweite.

Erlaubt sind Text, Formatierung, Tabellen, Links und Bilder mit https-Adresse. Skripte, eingebettete Rahmen und Adressen aus dem eigenen Rechner werden beim Speichern entfernt.
Vorschau (so, wie es beim Kunden ankommt)
✉️ E-Mail bei neuen Tickets
Glocke und Push laufen unabhängig davon weiter.
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🌐 Sprache
ESC
Suche läuft …
Keine Treffer für „“
↑ ↓ navigieren ⏎ öffnen / oder Strg K

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Kommandopalette / Suche/ oder Strg K
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Ticketsg t
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Kommunikationg c
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Lagerg w
Aufgabeng d
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Team Rieser
★ Favoriten
Kalkulation
↗
Auto-Übersetzung
📞 3CX: keine Nebenstelle zugeordnet
📞 3CX-Anruf nicht verfügbar
📱 Normal anrufen
🔄 Neue Version verfügbar
⚠️
Arbeitszeit-Hinweis
Der Eintrag wurde gespeichert – bitte prüfen.
Aufzeichnung läuft – Fehler nachstellen, dann stoppen (protokolliert Navigation, Klicks & technische Aufrufe, keine Inhalte)
🐞 Fehler melden / Verbesserung
Die Aufzeichnung startet nur auf deinen Tipp und protokolliert Navigation, Klicks und technische Aufrufe – keine Eingabe-Inhalte.
Vorher / Nachher
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Vorher Nachher
🎉

Was ist neu

Häufige Fragen

⚠️ Problem melden

Ansicht
Ansicht wechseln
Rolle wird vom Büro festgelegt.
Oberfläche
🌐 Sprache
Startseite
Anpassen

Welche Blöcke sollen auf der Startseite erscheinen? Die Reihenfolge ist fest. Wird auf diesem Gerät gespeichert.

Welcher Dienst?
Du hast heute mehrere Dienste – bitte wählen, worauf du stempeln möchtest.

⏱️ Stempeln

Tippe denselben Knopf erneut zum Stoppen.

Arbeitszeit
Pause

⚠️ Bitte künftig live stempeln – ein Nachtrag sollte die Ausnahme bleiben.
Stempelungen
Fuer diesen Einsatz ist eine Fotodokumentation vorgesehen – sie ist unser Nachweis gegenueber dem Kunden.
lädt…

Abschliessen ohne Fotodokumentation?

Stopps in dieser Reihenfolge
Keine Lieferung ausgewählt.

📝 Mitteilung ans Büro

Was ist noch offen?

Der Dienst bleibt offen – das Büro plant eine weitere Anfahrt.

sucht… wartet auf Scanner…
📟
Hardware-Scanner aktiv – Scan-Taste am Gerät drücken.
QR-/Barcode in den grünen Rahmen halten – wird automatisch erkannt. Klappt's nicht? Code unten eintippen.
Kein Piep? Code unten manuell eintippen.
Dienstausweis · am Terminal scannen

👑 Mitarbeiter des Monats
Herzlichen Glückwunsch & danke für deinen Einsatz!

🧾 Auftrag einplanen

Keine Treffer

Positionen des Auftrags werden automatisch als abhakbare Checkliste übernommen.

Vertretung finden

Lade Kandidaten…
Keine verfügbaren Mitarbeiter
Tipp: Mit 📅 die Verplanung im Zeitraum prüfen, bevor du (über-)planst.
lädt…

🏢
Auftrag-Nr.
📍 🧭 Navigation

Positionen / Leistungen

lädt…
Keine Positionen synchronisiert
Positionen
Verschoben ✓
Fahrzeug deaktiviert ✓
✓ Bestätigt
🔄 Wiederkehrend
📅 Fällig: 👤 🏢
📋
Diese Aufgabe wurde dir zugewiesen. Bitte bestätige die Kenntnisnahme.
🚨 Eskaliert – das Büro ist informiert
🎫 Als Ticket geführt (#)

Kommentare & Anhänge

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Portal-Benutzer

Neuen Zugang anlegen

Bestehende Zugänge

Portal-Link: kundenbereich.php
Benutzerzugang – Objekt

Welche internen Benutzer haben Zugang zu diesem Objekt (und dem Objekt-Chat)?

Keine Benutzer vorhanden

Lade Vorschläge…
Keine passenden Vorschläge – Adresse unten eintragen.
gewählt

✉️ Ticketbericht verschicken

📅 In Dispo einplanen

Keine Treffer

Es wird eine ganztägige Aufgabe in der Dispo angelegt und mit diesem Ticket verknüpft – dadurch erscheint sie bei den Ausführenden in „Mein Tag".

PDF 🔒 intern
🏢 AAA
🚪
📋
Beschreibung

Punkte zur Nacharbeit

Kommentare & Aktivität

Antwort hinzufügen

Nur für Mitarbeiter sichtbar – der Kunde bekommt weder E-Mail noch Portal-Eintrag. Für dieses Ticket ist keine Kunden-E-Mail hinterlegt – eine Antwort wäre trotzdem im Kundenportal sichtbar. Für dieses Ticket ist kein Kundenbezug hinterlegt – nur interne Notizen möglich. Rein internes Ticket – es geht grundsätzlich nichts an den Kunden.
👥
⏰ Auf Wiedervorlage bis
Wiedervorlage:
🔗 Verknüpfte Tickets
Keine Verknüpfungen.
🔧 Servicepartner benachrichtigt: () ✅ Servicepartner hat erledigt gemeldet ()
⏱ SLA-Ziel: · überschritten
⭐ Kundenzufriedenheit: /5
Erstellt:

Unterschrift

Benachrichtigungen
🔔

Keine Benachrichtigungen

🎯 Check starten

Wie sollen die Räume gewählt werden?

Räume wählen

Für dieses Objekt ist noch kein Raumbuch gepflegt – trag die Räume unten von Hand ein. Kein Raum passt zur Suche.

Raum nicht geprüft

Ein übersprungener Raum ohne Grund ist von einem vergessenen nicht zu unterscheiden – im Bericht steht deshalb dein Vermerk.

Check beenden

Erfüllungsgrad
Räume bewertet
Punkte
noch nicht bewertete Räume erscheinen im Bericht als offen.
▸ Aus den Punkten entsteht ein Ticket – darin einzeln zuweisbar.
▸ Der Bericht landet in der Zentrale des Verteilerkreises.
▸ Eine E-Mail geht nicht automatisch raus.

👀 Arbeitsweise beobachten

Hier wird das Vorgehen beurteilt, nicht das Ergebnis. Die Angaben sind personenbezogen: sie dienen der Führungsarbeit, stehen nicht in der Personalakte und gehen nie an Kunden. Die beobachtete Person sieht ihr eigenes Ergebnis.

📝 Notiz zum Objekt

Was ist dir aufgefallen? Die Notiz hängt am Einsatz, landet im Gedächtnis des Objekts und in der Zentrale der Objektleitung.

Kopfzeile anpassen

Bis zu Module liegen oben in der roten Leiste – in jedem Bildschirm einen Tipp entfernt. Die Auswahl gilt für dein Konto, auch auf einem anderen Gerät.

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